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제목 [취소/교환/반품] 교환 및 반품에 대해 알려주세요.
작성자 세컨세일 (ip:)
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  • 작성일 2021-01-07
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  • 조회수 25

고객센터나 1:1문의 게시판으로 교환 및 반품하실 상품과 사유와 함께 신청 부탁드립니다.

- 고객센터와 협의 후 진행되는 교환 및 반품 상품에 한하여 저희가 직접 회수 접수 해드리며, 기사님께서 방문접수가 완료되면 영업일 기준 2~3일 내로 방문하실 예정이오니 상품 전달 부탁드립니다.

- 상품  추가, 변경(교환)을 원하신다면 취소신청 후 신규 주문 부탁드립니다.

- 단순변심의 경우 최초 발송상태와 동일한 상태의 새상품에 한하여 수령일로부터 7일 이내까지 교환 및 반품이 가능합니다.(단, 교환/반품비는 고객님 부담)

- 제품불량 및 기타사유의 경우 관련법규에 따라 처리됩니다.

- 타택배사 이용 또는 임의로 반송하여 발생하는 추가비용, 택배분실 등의 모든 책임은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 택배비/반품비를 동봉하여 분실된 경우 추가로 지불해주셔야하며 세컨세일의 책임은 없습니다.

- 교환/반품비용은 결제금액액에서 차감이 불가합니다.


- 교환 및 반품이 가능한 경우

① 구매 후 수령일로부터 7일 이내, 반드시 고객센터로 신청한 미사용 제품에 한하여 가능

② 제품 하자가 있는 경우 무료 교환 및 반품 가능

③ 단순변심의 경우 기간 내에 교환 및 반품은 가능하나, 반품비 발생

    국내배송 제품 : 구매금액, 지역에 상관없이 교환 5,000원 / 반품 10,000원 발생합니다.

    해외배송 제품 : 구매금액에 따라 상이하며, 해외로 반송시 발생하는 관부가세 및 운송비가 포함됩니다.


- 교환 및 반품이 불가능한 경우

① 교환/반품 신청 기간이 경과한 경우

② 고객님의 책임 있는 사유로 상품 및 구성품이 멸실 또는 훼손된 경우

③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

④ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 하락된 경우

⑤ 교환/반품이 불가하다는 조건에 고객님께서 동의한 경우

⑥ 향수, 세제 등의 향이 베어 재판매가 곤란할 경우

⑦ 착용 흔적, 주름발생이 있는 경우

    미세한 스크레치, 사이즈미스, 실밥 마감처리 미흡, 화면상의 색상 차이 등은 제품하자에 해당하지 않습니다. (자세한 내용은 제품 상세페이지 하단 참조)


- 교환배송비/반품비 입금 계좌 : 신한은행 140-013-150488 (주)세컨세일

- 반송지 :  [35229] 대전광역시 서구 둔산동 981 갤러리타워 403호 세컨세일

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